职位描述： 职位描述: 1、 利用淘宝旺旺在线聊天工具,热情并准确回答客户问题,引导并促进用户在网上愉快成交 2、 接受客户订单、办理发货手续,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,协调售后解决一些问题 3、 严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动,并反馈客户信息; 4、 严格认真执行公司针对淘宝网店的各种推广; 5、 负责在网店上和客户售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的 任职要求： 任职要求: 淘宝网络销售客服人员职位要求： 一, 学历要求高中/中专以上 二, 熟悉使用电脑,打字快,性格良好,身体健康,头脑反映敏捷,思路清晰 能同时接受10个以上客人的在线咨询,具备良好的团队精神,能承受高压力工作,年龄18岁-30岁,一年以上客服经验淘宝客服经验的优先录用 三, 能独立分析网友产品、服务需求,满足网友需求,有高度责任心 四, 从事过淘宝客服或者对淘宝操作程序有一定了解和从事过装饰家具行业者优先。 五, 工作时间:能适应工作时间为白班(8.30-18:00)晚班(13:30-23:30),中途有适当休息时间,每周单休 六,试用期1个月,转正以后底薪1500元+高额提成+500-1000元不等的月奖金+年终奖. 六, 公司待遇,初级客服基本3-4个月后正常一个月在4000-6000月薪左右 客服主管正常在5000-8000月薪;所有员工均有年终奖,同时表现优异者均有年度旅游福利